KLACHTEN

 

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@hipenrebels.nl. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

 

 

RETOURNEREN

Elke bestelling die wordt geplaatst, wordt met veel liefde en aandacht gemaakt, ingepakt en verzonden. Het kan voorkomen dat je toch niet tevreden bent, dat is jammer, maar het is geen enkel probleem om je product te retourneren binnen 14 dagen. De retourkosten zijn voor de klant. Voor gepersonaliseerde producten gelden andere voorwaarden. 

Gepersonaliseerde producten kunnen niet retour

De producten die gepersonaliseerd worden kunnen we niet retour nemen. Hiermee worden de producten bedoeld die bedrukt worden met naam of andere tekst. Mocht er sprake zijn van een drukfout of productiefout, dan dient er binnen 30 dagen na ontvangst hier contact over opgenomen te worden. Binnen de 30 dagen zullen we het product opnieuw produceren. Na 30 dagen kunnen we helaas niks meer voor je betekenen. Controleer je bestelling dus altijd bij ontvangst!

Stappenplan retourneren:

1.Controleer eerst of jouw retour aan de voorwaarden voldoet:

  • Het artikel dient onbeschadigd te zijn
  • Het artikel dient in de originele verpakking retour te worden gezonden

2. Stuur een mail naar info@hipenrebels.nl en geef aan welk product en waarom je wilt retourneren.  
3.Verpak de artikelen en zorg dat de factuur erbij zit.
4.Schrijf het retouradres op de verpakking:
Hip & Rebels
Rijksstraatweg 245
7395 MC Teuge
5. Frankeer het pakket en breng het naar de brievenbus of een pakketservicepunt. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
6. Zodra je retour in goede orde is ontvangen storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op jouw bankrekening.